Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo Fortunazo Casino («Fortunazo», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza, almacena, transfiere y protege los datos personales de los usuarios que visitan nuestro sitio web, crean una cuenta, utilizan nuestros servicios o se comunican con nosotros. Nos comprometemos a tratar su información de manera lícita, transparente y conforme a la legislación mexicana aplicable, en particular la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Le recomendamos leer este documento con atención. Al registrarse, acceder o utilizar los servicios de Fortunazo, usted reconoce haber tomado conocimiento de esta Política de Privacidad y acepta el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descritos, salvo que la ley exija su consentimiento expreso para determinadas finalidades.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales en relación con la plataforma Fortunazo es la entidad operadora de Fortunazo Casino. Para consultas relacionadas con privacidad, incluidas solicitudes para ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

Correo electrónico: [email protected]
Asunto recomendado: Solicitud de privacidad — Fortunazo Casino

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según la forma en que usted interactúe con nuestros servicios:

Datos de identificación: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad, identificación oficial y fotografía cuando sea requerida para verificación
Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico y domicilio
Datos de cuenta: nombre de usuario, historial de accesos, preferencias y configuraciones
Datos financieros: información sobre métodos de pago, transacciones, depósitos y retiros
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, cookies e identificadores similares
Datos de comunicación: contenido de mensajes enviados a nuestro soporte y registros de interacción

En algunos casos, podemos recibir datos personales de fuentes legítimas, como proveedores de verificación de identidad, procesadores de pagos o socios autorizados, siempre dentro de un marco legal y contractual que garantice la protección de su información.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades, que pueden ser primarias (necesarias para la relación jurídica) o secundarias (no indispensables, sujetas a su consentimiento cuando la ley lo requiera):

Finalidades primarias:

Crear, administrar y mantener su cuenta de usuario
Verificar su identidad y cumplir obligaciones legales, regulatorias y de prevención de fraude
Procesar depósitos, retiros y operaciones relacionadas con el servicio
Brindar soporte al cliente y responder sus solicitudes
Garantizar la seguridad de la plataforma, detectar usos indebidos y proteger nuestros derechos

Finalidades secundarias:

Enviar comunicaciones promocionales, boletines o encuestas de satisfacción
Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado para mejorar nuestros servicios
Personalizar contenido, ofertas y experiencia de navegación

Si no desea que sus datos se utilicen para finalidades secundarias, puede oponerse en cualquier momento contactando a [email protected]. La negativa no afectará el acceso a las finalidades primarias necesarias para la prestación del servicio.

4. Fundamento Legal

El tratamiento de sus datos personales se realiza con base en una o más de las siguientes causales previstas en la LFPDPPP y normativa aplicable: su consentimiento; la existencia de una relación jurídica entre usted y Fortunazo; el cumplimiento de obligaciones legales; y, cuando proceda, el interés legítimo de Fortunazo para proteger la seguridad de la plataforma y prevenir conductas fraudulentas, siempre respetando sus derechos fundamentales.

5. Transferencia de Datos

Podemos compartir sus datos personales con terceros que nos presten servicios necesarios para la operación de la plataforma, como procesadores de pago, proveedores de tecnología, servicios de verificación, almacenamiento en la nube y atención al cliente. Dichos terceros están obligados contractualmente a utilizar la información únicamente para las finalidades autorizadas y a implementar medidas de seguridad adecuadas.

Asimismo, podemos divulgar datos personales cuando exista una obligación legal, requerimiento de autoridad competente o necesidad de defender los derechos de Fortunazo ante procedimientos legales. En caso de transferencias que requieran su consentimiento conforme a la ley, se le informará previamente para que pueda aceptar o negarse.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento técnico, recordar preferencias, analizar el tráfico y, cuando corresponda, personalizar contenido. Las cookies pueden ser de sesión o persistentes, propias o de terceros.

Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente. Para más detalle sobre las cookies empleadas y cómo gestionarlas, consulte la configuración de su navegador o contáctenos en [email protected].

7. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, mientras mantenga una cuenta activa con nosotros y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable en materia fiscal, prevención de lavado de dinero, resolución de disputas y defensa de derechos legales.

Transcurridos dichos plazos, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por un periodo adicional.

8. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre ellas se incluyen cifrado de comunicaciones, controles de acceso, monitoreo de sistemas y capacitación del personal autorizado.

Ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente infalible. Por ello, aunque adoptamos estándares acordes con la industria, no podemos garantizar seguridad absoluta; le instamos a proteger sus credenciales y notificarnos de inmediato cualquier uso sospechoso de su cuenta.

9. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Cancelación: pedir la eliminación de sus datos cuando la ley lo permita
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos

También puede revocar el consentimiento otorgado para finalidades que lo requieran, sin efectos retroactivos. Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a [email protected] indicando su nombre completo, medio de contacto, descripción clara del derecho que desea ejercer y copia de identificación oficial. Responderemos en los plazos establecidos por la LFPDPPP.

10. Menores de Edad

Los servicios de Fortunazo están destinados exclusivamente a personas mayores de edad conforme a la legislación mexicana aplicable. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si tenemos conocimiento de que hemos recibido información de un menor sin autorización válida, tomaremos medidas para eliminarla de nuestros sistemas.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o en nuestros servicios. Publicaremos la versión revisada en nuestro sitio web e indicaremos la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente este documento. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios implicará su aceptación de la Política actualizada, salvo que la ley exija un consentimiento adicional.

12. Autoridad Competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede presentar una denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), autoridad competente en México, además de ejercer sus derechos directamente ante Fortunazo mediante los canales indicados en esta Política.

13. Contacto

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad y el tratamiento de sus datos personales, escríbanos a [email protected]. Atenderemos su mensaje con la debida diligencia y en cumplimiento de la normativa mexicana vigente.